Teslimat ve İade Şartları

1. Genel Hükümler
İşbu Teslimat ve İade Şartları, Renkli İşler Fabrikası (RİF) tarafından sunulan baskı, fason üretim ve hizmetlerin teslimat süreçlerini, iptal, iade ve değişim koşullarını kapsar. Müşteri ve çözüm ortağı, sipariş oluşturarak bu şartları kabul etmiş sayılır.

2. Teslimat Şartları
Tüm siparişler, grafik ve tasarım onayı verildikten ve ödeme koşulları yerine getirildikten sonra işleme alınır. Teslimat süresi; siparişin adedine, teknik detaylarına ve fason işleme süreçlerine bağlı olarak sipariş onayında belirtilen termin süresine göre değişiklik gösterebilir. Ürünler, müşterinin talebine göre fabrikamızdan fabrika teslim (EXW) olarak alınabilir veya anlaşmalı kargo ve lojistik firmaları aracılığıyla belirtilen adrese sevk edilebilir. Lojistik firmaları veya kargo aracılığıyla yapılan sevklerde, nakliye esnasında oluşabilecek hasarlara karşı ürünler teslim alınırken Kargo Hasar Tespit Tutanağı tutulmalıdır. Tutanak tutulmayan ve teslim alınan paketlerdeki nakliye hasarlarından firmamız sorumlu tutulamaz.

3. Özel Üretim ve Fason İşlerde İade Koşulları
Renkli İşler Fabrikası (RİF) bünyesinde gerçekleştirilen tüm dijital baskı, cam, mobilya, dekorasyon ve reklam fason üretimleri; müşterinin ölçü, materyal, tasarım ve taleplerine özel olarak üretilmektedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; müşterinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve özel üretilen mallarda cayma ve sebepsiz iade hakkı bulunmamaktadır.

4. Ayıplı Ürün, Farklı Üretim ve Değişim
Teslim edilen ürünlerde RİF kaynaklı baskı hatası, malzeme kusuru veya sipariş formuna ve onaylı tasarıma uymayan üretim tespit edilirse; durumun teslimat tarihinden itibaren 3 (üç) iş günü içinde tarafımıza yazılı ve görsel olarak bildirilmesi gerekmektedir. Hatanın firmamız kaynaklı olduğu tespit edilirse, hatalı ürünler fabrikamıza iade alınır ve en kısa sürede ücretsiz olarak yeniden üretilerek müşteriye teslim edilir. Müşteri tarafından dijital ortamda onaylanmış tasarım, imla hataları, düşük çözünürlüklü görseller veya baskı materyalinin doğasından kaynaklanan kabul edilebilir %5-%10 arası renk tonu farklarından firmamız sorumlu değildir.

5. Sipariş İptali ve Ücret İade Şartları
Sipariş verildikten sonra henüz hammadde kesimi, baskı veya fason işleme süreçlerine başlanmamışsa sipariş iptal edilebilir. Bu durumda ödenen tutar kesintisiz iade edilir. Üretim ve baskı aşamasına geçmiş, hammadde kullanımı gerçekleşmiş özel siparişlerde iptal ve ücret iadesi yapılamaz.

6. İletişim ve Destek
Teslimat, iade ve değişim süreçleriyle ilgili her türlü soru, bildirim ve talepleriniz için firmamızın iletişim kanalları üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.